Osiptel orienta a usuarios en el Día del Consumidor en Arequipa

En el marco del Día del Consumidor, que se conmemora cada 15 de marzo, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) participó en jornadas informativas en la Universidad Católica San Pablo (UCSP), en su sede de San Lázaro; y en el frontis del mercado San Camilo, con el propósito de reforzar la información y la protección de los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.

Durante la jornada, especialistas del regulador brindaron orientación clara y accesible a los asistentes. Entre los contenidos abordados figuraron la calidad del servicio, la portabilidad numérica y las responsabilidades de las empresas proveedoras de telecomunicaciones, entre otros.

Asimismo, se detallaron los beneficios de las diversas herramientas digitales del OSIPTEL, como Checa tus líneas, Checa tu plan, Checa tu señal, Checa tu internet móvil, Checa tu caso y Checa si tu cel no está registrado, además del formulario virtual Quiero Salirme, para la baja de servicios.

De igual forma, se informó a los consumidores sobre el procedimiento para presentar reclamos ante empresas operadoras por servicios de telefonía, internet y televisión por cable, y así puedan ejercer sus derechos de manera efectiva.

OFICINA REGIONAL

Los usuarios que tengan consultas sobre sus servicios de telecomunicaciones pueden acercarse a la oficina regional de OSIPTEL en Arequipa, ubicada en la calle Francisco Mostajo 313, distrito de Yanahuara, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m. También pueden comunicarse al FonoAyuda 1844 o ingresar al formulario OSIPTEL.