Caja Arequipa fortalece a sus equipos con taller en Huaraz

Más de 70 funcionarios compartieron y reforzaron el propósito institucional. Actividad reunió a las agencias del norte del país durante dos días.

Caja Arequipa reunió en Huaraz a más de 70 participantes entre gerentes y analistas de crédito de sus agencias de Huaraz, Caraz, Chimbote, Trujillo, Huacho, Chancay y Virú -en el norte del país- para el taller “Conexiones que dejan huellas: Acciones que impactan positivamente la vida de los demás”, desarrollado el 20 y 21 de junio. La actividad buscó compartir buenas prácticas, alinear la estrategia comercial y reforzar el propósito institucional.

Durante el evento, el gerente central de Negocios, Wilber Dongo, recordó que la primera caja municipal nació con un capital modesto pero con vocación de servicio.

“Caja Arequipa empezó con un capital pequeño en la ciudad de Arequipa. Hoy, estamos presentes en todo el Perú, lo que demuestra que una visión clara y un propósito compartido sólido generan resultados sostenibles”, señaló, tras instar al equipo a crecer también en lo personal.

El coach Manuel Gómez Buroz, certificado por el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) y profesor en CENTRUM PUCP, insistió en que la venta no es solo una transacción. “Entregar valor exige entender las expectativas del cliente y empatizar con sus necesidades; recién entonces la propuesta de negocio se vuelve sostenible”, afirmó.

La jornada incluyó ponencias en transformación digital, uso de inteligencia artificial para acelerar la evaluación crediticia y el despliegue de canales alternativos que ya reducen costos operativos. 

Se resaltó cómo las estrategias de imagen y reputación pueden potenciar resultados comerciales en la cartera de créditos y ahorros. Además, se reafirmó la función de la gestión de riesgos como aliada estratégica para garantizar el control y la sostenibilidad del crecimiento crediticio.

En sesiones de trabajo, los nueve equipos plantearon ideas para optimizar la atención, reforzar la gestión crediticia, potenciar las herramientas digitales y consolidar el marketing como aliado en el conocimiento de la cartera.

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